1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del
sitio web de Exderm, así como la compra de productos realizada
directamente a través de nuestra plataforma.
Exderm también comercializa sus productos a través de diferentes
marketplaces. Las compras realizadas mediante dichas plataformas
estarán sujetas adicionalmente a los términos, condiciones y
políticas del marketplace correspondiente.
Al navegar en este sitio o realizar una compra directamente con
Exderm, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita,
responsable y de conformidad con las disposiciones legales
aplicables.
Queda prohibido utilizar el sitio para realizar actividades
fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar su funcionamiento,
seguridad o disponibilidad.
3. Productos
Exderm comercializa productos de cuidado dermatológico y
dermocosmético seleccionados de acuerdo con las características,
ingredientes y usos indicados para cada producto.
Las imágenes mostradas en el sitio tienen fines ilustrativos.
Puede existir una ligera variación entre las imágenes digitales
y la presentación física del producto.
Respaldo dermatológico:
Exderm cuenta con productos respaldados por especialistas y
formulaciones desarrolladas bajo estándares de calidad
dermatológica, incluyendo productos avalados por dermatólogos
franceses.
La información de cada producto deberá consultarse antes de su
utilización, incluyendo ingredientes, modo de uso y
recomendaciones correspondientes.
4. Precios y promociones
Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos
mexicanos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Exderm busca ofrecer productos dermocosméticos a precios
accesibles, manteniendo la calidad y características indicadas
para cada producto.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse sin
previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán compras que
hayan sido confirmadas previamente.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia,
disponibilidad y restricciones indicadas en cada caso.
5. Proceso de compra
El usuario deberá proporcionar información correcta, completa y
actualizada al momento de realizar su compra.
Antes de confirmar un pedido, el usuario deberá verificar que
los productos seleccionados, cantidades, datos de envío y demás
información sean correctos.
Una vez confirmada la compra, Exderm proporcionará la información
correspondiente al pedido mediante los medios de contacto
disponibles.
6. Métodos de pago
Las compras realizadas directamente a través del sitio web de
Exderm podrán pagarse mediante Mercado Pago,
de acuerdo con las opciones disponibles al momento de realizar
la operación.
Las operaciones procesadas mediante Mercado Pago podrán estar
sujetas adicionalmente a los términos, condiciones y políticas
de dicha plataforma.
7. Envíos
Exderm realiza envíos a toda la República Mexicana.
Las condiciones, costos y tiempos de envío serán acordados con
el comprador de acuerdo con la ubicación de destino y las
características del pedido.
El comprador deberá proporcionar correctamente los datos
necesarios para realizar la entrega.
Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería
correspondiente, los tiempos de traslado estarán sujetos a las
condiciones y operación de la empresa transportista.
8. Garantía de fábrica
Los productos cuentan exclusivamente con la
garantía de fábrica de 30 días, aplicable de
acuerdo con las condiciones y características establecidas por
el fabricante.
Exderm no ofrece una garantía extendida adicional a la garantía
otorgada por el fabricante.
Para solicitar la aplicación de una garantía, el cliente deberá
comunicarse con Exderm dentro del periodo correspondiente y
proporcionar la información y evidencia necesaria para evaluar
el caso.
9. Cambios y devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos dermatológicos y
dermocosméticos, por razones de higiene, seguridad y protección
del consumidor, no se aceptan devoluciones de productos
que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados,
salvo los casos que correspondan conforme a la legislación
aplicable o a la garantía de fábrica.
Los productos deberán conservar sus condiciones originales para
que una solicitud de devolución pueda ser evaluada.
En caso de recibir un producto dañado, incorrecto o con algún
defecto atribuible al producto, el cliente deberá comunicarse con
Exderm a la brevedad para revisar el caso.
10. Productos dermatológicos y uso responsable
Los productos comercializados por Exderm están destinados al uso
indicado en su respectivo empaque, descripción o instrucciones.
La información disponible en este sitio tiene fines informativos
y no sustituye la valoración, diagnóstico o recomendación de un
profesional de la salud.
Antes de utilizar un producto, el consumidor deberá revisar sus
ingredientes, instrucciones y advertencias, especialmente en caso
de presentar sensibilidad conocida a alguno de sus componentes.
En caso de presentar una reacción inesperada durante el uso de
un producto, se recomienda suspender su utilización y consultar
con un profesional de la salud.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en el sitio, incluyendo textos,
fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, videos y
demás elementos visuales, pertenecen a Exderm o se utilizan con
las autorizaciones correspondientes.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación,
publicación o utilización comercial sin autorización previa y
por escrito.
12. Privacidad y protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán
tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad de Exderm y
la legislación mexicana aplicable.
Para conocer la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan
y protegen los datos personales, el usuario deberá consultar
nuestro Aviso de Privacidad.
13. Modificaciones a los términos
Exderm podrá modificar o actualizar los presentes Términos y
Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán
publicadas en este mismo sitio.
Se recomienda consultar periódicamente esta sección para conocer
cualquier actualización.
14. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán
de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos
Mexicanos.
